Recordatorio automático
Enviado a la hora prevista antes de la cita.
Característica de entrenamiento
Recordatorios de citas: menos visitas olvidadas y convocatorias para revisiones a tiempo
Un correo electrónico de recordatorio ayuda a los pacientes a recordar su cita, mientras que una invitación de seguimiento se envía a los pacientes que necesitan un seguimiento periódico en el momento adecuado. La redacción y el momento de envío se ajustan a sus normas.
- Inglés y otros idiomas
- Teniendo en cuenta los datos de los pacientes y el RGPD
- Roles y registro de accesos
El coste de una plaza vacía
Cuando un paciente se olvida, la franja horaria queda vacía y no es posible asignársela a otro paciente en lista de espera. Un recordatorio oportuno es la forma más sencilla de reducir esos huecos.
El sistema de recordatorio funciona de la misma manera: transcurrido un plazo determinado desde la última visita, el paciente recibe una invitación por escrito.
Las normas las marca usted
Usted decide con cuántos días u horas de antelación se envía el recordatorio, el tono del mensaje y a qué grupos de pacientes se envía. La comunicación se realiza por correo electrónico.
Los mensajes de recordatorio son breves y no incluyen detalles sobre la salud; decidimos junto con usted qué se puede incluir en ellos.
Sus ventajas
Convocatoria de retirada
Una invitación oportuna para los pacientes que necesitan un seguimiento.
Varios idiomas
El correo electrónico se envía en el idioma del paciente.
Confirmar enlace
Los pacientes pueden confirmar o cambiar la cita con un solo clic.
Cómo trabajamos
- 1
Aclarar la necesidad
Por correo electrónico hablamos de sus procesos, roles, sistemas actuales y de cómo se trasladan los datos, y fijamos el alcance por escrito.
- 2
Construir y conectar
Construimos la solución en torno a su flujo de trabajo y la conectamos con el correo, el calendario, los documentos y el pago.
- 3
Probar y poner en marcha
Probamos cada flujo con casos realistas, formamos a su equipo y salimos en producción solo cuando todo está bien.
Particularidades en España
Un recordatorio solo contiene lo estrictamente necesario; los datos sanitarios se reducen al mínimo, teniendo en cuenta el RGPD. Las preferencias de contacto del paciente se almacenan en el expediente.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía el recordatorio?
Usted establece el plazo, por ejemplo, un día antes de la cita.
¿Se menciona en el correo electrónico algún diagnóstico o tratamiento?
No. El texto es breve; decidimos junto con usted qué se va a escribir.
¿Pueden los pacientes cancelar la cita?
Sí, se puede ofrecer un enlace para cancelar o cambiar la fecha; usted establece las normas.
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