Seri no
Satışta kayıt.
Sektör alanı
Seri numarasından garantiye, servise
Edmonton, Ottawa, Waterloo, Halifax ve Winnipeg’deki ekipler aynı sabit kapsam yaklaşımını ve saat dilimlerine rağmen bir iş günü içinde yanıt veren tek muhatabı alır. Elektronik satışında ürünün seri numarası, garanti süresi ve olası servis kaydı önemlidir. Sistem satışta seri numarasını kaydeder, garanti bitiş tarihini hesaplar, servis taleplerini müşteriye bağlar ve aksesuarları ana ürünle ilişkilendirir.
- İngilizce ve topluluk dilleri
- Stripe ve CAD
- Rol ve erişim kaydı
Seri numarası ve garanti
Satışta ürünün seri numarası okutulur veya girilir ve müşteri kaydına bağlanır. Garanti süresi ürün grubuna göre tanımlanır, bitiş tarihi hesaplanır ve müşteri sorduğunda tek ekrandan görülür.
Garanti koşulları üretici ve işletme politikasına göre tanımlanır.
Servis ve aksesuar
Servis talebi açıldığında ürün, seri numarası, arıza açıklaması ve durum kaydedilir; ürün üreticiye veya servise gönderildi ve geri geldi olarak izlenir, müşteriye e-posta bildirimi hazırlanır. Ana ürüne uygun aksesuarlar satış ekranında önerilir.
Üreticiyle servis iletişimi e-postayla yürür; üretici sistemlerine otomatik bağlantı ayrıca değerlendirilir.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
İhtiyacı netleştirelim
E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.
- 2
Kurar ve bağlarız
Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.
- 3
Test eder, yayına alırız
Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.
Kanada’ya özgü noktalar
Kanada’da garanti ve cayma koşulları ürün ve sözleşmeye göre değişir; birçok mağaza kendi garanti politikasını uygular. Sistem işletmenin tanımladığı süreleri uygular; yasal hakların yorumu işletme ve uzmanı tarafından yapılır, yazılım hukuki tavsiye sunmaz.
Sık sorulan sorular
Her satışta seri numarası zorunlu mu?
Ürün grubuna göre tanımlanır; seri numarası gereken gruplarda kasa girişi zorunlu yapılabilir.
Servis ürünü geri gelince müşteri haberdar olur mu?
Evet; durum değişince müşteriye e-posta bildirimi hazırlanır.
İlgili konular
Ürün ve fiyat yönetimi
Ürünleri bir kez girin, her yerde kullanın: Kanada için sabit CAD teklif, eyalete göre GST/HST, PIPEDA bilinciyle.
Daha fazlaİade ve değişim
İade ve değişim tek akışta: Kanada için sabit CAD teklif, eyalete göre GST/HST, PIPEDA bilinciyle.
Daha fazlaMüşteri kartı ve sadakat
Tekrar gelen müşteriyi tanıyın: Kanada için sabit CAD teklif, eyalete göre GST/HST, PIPEDA bilinciyle.
Daha fazla