İçeriğe geç
TR
Teklif Alın
Sepetten iadeye müşteri yolculuğu

İade talebinden çözüme: adım adım

İade, perakendede kaçınılmazdır; önemli olan hızlı ve izlenebilir çözmektir. Sistem iade talebini kaydeder, gelen ürünü kontrol eder, para iadesi, değişim veya alacak notuna karar verir, stoğu günceller ve nedenleri raporlar.

Ücretsiz Teklif Alın WhatsApp
  • İngilizce ve topluluk dilleri
  • BPAY ve AUD
  • Rol ve erişim kaydı

Talep ve kontrol

Müşteri iade talebini mağazada veya hesabından açar; sipariş numarası ve neden seçilir. Ürün gelince kontrol edilir: sağlam, kullanılmış veya hasarlı olarak kaydedilir ve karar işletmenin iade kuralına göre verilir.

Yasal iade ve cayma hakları işletme ve uzmanı tarafından değerlendirilir; yazılım hukuki tavsiye sunmaz.

Çözüm ve raporlama

Para iadesi, ödeme yöntemine geri yapılır; değişimde yeni ürün aynı işlemde verilir; alacak notu müşteri hesabına yazılır. Sağlam ürün stoğa döner, hasarlı ürün ayrı kayda alınır. İade nedenleri ürün ve tedarikçi bazında raporlanır.

İade ödemesinin ödeme sağlayıcıya bağlantısı sözleşmeye göre ayrıca değerlendirilir.

Size sağladıkları

Nasıl çalışıyoruz

  1. 1

    İhtiyacı netleştirelim

    E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.

  2. 2

    Kurar ve bağlarız

    Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.

  3. 3

    Test eder, yayına alırız

    Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.

Avustralya’ya özgü noktalar

Avustralya’da iade koşulları işletmeden işletmeye değişir; birçok mağaza kendi iade süresini tanımlar. Sistem işletmenin tanımladığı süre ve koşulları uygular; birkaç dilli iade bildirimleri hazırlanır, yasal yorum işletme ve uzmanına aittir.

Sık sorulan sorular

Çevrimiçi alınan ürün mağazada iade edilebilir mi?

Evet; sipariş numarasıyla kayıt bulunur ve iade aynı sistemde işlenir.

İade nedenleri raporlanır mı?

Evet; ürün, tedarikçi ve neden bazında raporlanır.

İlgili konular

İade ve değişim

İade ve değişim: neden kodu, stoğa alma, alacak notu ve rapor. Mağaza ve web mağazası iadeleri tek yerde. Teklif e-postayla.

Daha fazla

Ödeme ve fatura

Ödeme ve fatura: nakit, kart ve fatura ile ödeme, BPAY, ödeme takibi. Avustralya perakendecileri için. Teklif e-postayla.

Daha fazla

Müşteri hesabı

Müşteri hesabı: sipariş geçmişi, adresler, fatura indirme, iade talebi. Web mağazası için, veri korumasına dikkat. Teklif e-postayla.

Daha fazla

Avustralya için tüm perakende çözümleri