الحقول
فقط ما هو ضروري.
خاص بالإمارات العربية المتحدة
بيانات العملاء: فقط ما هو ضروري، وللمخولين فقط ، لفرق دبي وأبوظبي
تُعالَج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الاتحادي، مع مراعاة قواعد المناطق الحرة مثل مركز دبي المالي وسوق أبوظبي العالمي حين تنطبق، فتُحدَّد صلاحيات الوصول ومدة الحفظ مبكراً. يقوم نظام البيع بالتجزئة بجمع أسماء العملاء وعناوينهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وسجل مشترياتهم. ولا يحتفظ البرنامج إلا بالحقول الضرورية، ويقيد الوصول حسب الدور الوظيفي، ويسجل حالة الموافقة، وييسر التعامل مع طلبات الحذف؛ أما التقييم القانوني فيعود إلى الشركة والمتخصصين لديها.
- اللغة الإنجليزية واللغات المحلية
- رابط الدفع والدرهم الإماراتي
- الأدوار وسجل التدقيق
الوصول والموافقة
لا يرى أمين الصندوق سوى المعلومات الضرورية من بطاقة العميل، وليس جميعها؛ أما المديرون وقسم المحاسبة فيتمتعون بصلاحيات أوسع. وبالنسبة للتواصل عبر البريد الإلكتروني، يتم تسجيل موافقة العميل مع تحديد التاريخ والمصدر.
يتم إعداد نصوص الموافقة المطلوبة بالتعاون مع الشركة والمتخصص التابع لها.
الحذف والتسجيل
عند ورود طلب حذف أو تصحيح، يتم تسجيل الطلب والتاريخ والإجراء المتخذ. أما السجلات التي يتعين الاحتفاظ بها بموجب القانون، مثل الفواتير، فيتم التعامل معها بشكل منفصل؛ حيث يتم الاحتفاظ بسجل يوضح من اطلع على بيانات أي عميل ومتى.
لا يقدم البرنامج أي شهادة امتثال أو ضمان قانوني.
كيف نعمل
- 1
توضيح الحاجة
نناقش عبر البريد الإلكتروني العمليات والأدوار والأنظمة الحالية لديك وكيفية نقل البيانات، ونحدد نطاق العمل كتابةً.
- 2
الإنشاء والتوصيل
نقوم بتصميم الحل بما يتناسب مع سير عملك وربطه بالبريد الإلكتروني والتقويم والمستندات ووسائل الدفع.
- 3
الاختبار والإطلاق
نقوم باختبار كل مسار باستخدام حالات واقعية، وندرّب فريقكم، ولا نبدأ التشغيل الفعلي إلا عندما يكون كل شيء على ما يرام.
نقاط خاصة بالإمارات العربية المتحدة
في الإمارات العربية المتحدة، تخضع بيانات العملاء لقانون حماية البيانات الساري في الدولة، وترغب العديد من الشركات في الاحتفاظ بالبيانات داخل الدولة. ويتم اختيار موقع الخادم بالتشاور مع العميل في مرحلة تقديم عرض الأسعار؛ أما القواعد المطبقة وما إذا كانت النصوص كافية أم لا، فيتم تحديد ذلك من قبل الشركة والمتخصصين التابعين لها.
الأسئلة الشائعة
أين يتم تخزين بيانات العملاء؟
يتم اختيار موقع الخادم بالتشاور في مرحلة تقديم عرض الأسعار، ويتم توثيق ذلك كتابةً.
هل يوفر البرنامج شهادة حماية البيانات؟
لا؛ يوفر البرنامج وظائف تدعم حماية البيانات، ويتم تقييم الامتثال من قبل الشركة والمتخصصين لديها.
مواضيع ذات صلة
بطاقة العميل وبرنامج الولاء
التعرف على العملاء الدائمين في الإمارات: عرض ثابت بالدرهم مع ضريبة 5%.
اعرف المزيدحساب العميل
يتمكن العملاء من الاطلاع على طلباتهم بأنفسهم في الإمارات: عرض ثابت بالدرهم مع ضريبة 5%.
اعرف المزيدالأدوار وسجل الأنشطة
من يستطيع فعل ماذا، ومن قام بتغيير ماذا في الإمارات: عرض ثابت بالدرهم مع ضريبة 5%.
اعرف المزيد